TIẾNG ANH DÀNH CHO NHÂN VIÊN LỄ TÂN

Chi tiết khóa học

Chương trình được xây dựng theo đúng quy trình làm việc chuẩn của nhân viên lễ tân khách sạn từ khi khách liên hệ đặt phòng qua điện thoại, khách đến nhận phòng tại khách sạn, lưu trú, sử dụng các dịch vụ của khách sạn đến khi trả phòng, thanh toán

Mục Tiêu

Đảm bảo đến cuối khóa đào tạo học viên có đầy đủ kiến thức, kỹ năng để trở thành những nhân viên lễ tân chuyên nghiệp.

Các chủ đề của khóa học

Tất cả kiến thức chuyên môn, năng lực ngôn ngữ, kỹ năng nghề được gói gon trong 10 buổi học (2 giờ/ buổi) với các nội dung theo các chủ đề sau:

Chủ đề 1	NHẬN CÁC CUỘC GỌI ĐIỆN THOẠI Taking phone calls
Chủ đề 2	NHẬN ĐẶT BUỒNG Taking room reservation
Chủ đề 3	LÀM THỦ TỤC NHẬN BUỒNG Checking guests in
Chủ đề 4	ĐÓN KHÁCH Receiving guests
Chủ đề 5	XỬ LÝ CÁC YÊU CẦU CỦA KHÁCH Dealing with requests from guests
Chủ đề 6	XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ KHÁCH PHÀN NÀN Dealing with complaints
Chủ đề 7	LÀM THỦ TỤC TRẢ BUỒNG Checking guests out
Chủ đề 8	PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN Handling payments
Chủ đề 9	HIỂU BIẾT VỀ CÁC ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH CỦA ĐỊA PHƯƠNG Knowing local tourist attractions
Chủ đề 10	CHỈ ĐƯỜNG Giving directions

Hãy đến với EDUTab để được trải nghiệm khóa học, cũng như biết thêm được nhiều kiến thức, kỹ năng vững vàng để có thể làm ở vị trí lễ tân một cách tự tin.

📍 Địa điểm học: 36 Trương Chí Cương, TP. Đà Nẵng

31 An Thượng 11, TP.Đà Nẵng